POLITIQUE DE RETOURS
Notre objectif est d’assurer votre entière satisfaction avec chaque achat de Najerika. Si, pour une raison quelconque, un article ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner pour un échange ou un remboursement si les conditions suivantes sont remplies.
Pour être admissible à un remboursement complet ou à un échange sur les articles à prix régulier, tout article retourné doit être dans son état d’origine, non porté, non lavé avec des étiquettes originales. Les articles doivent être retournés dans les 30 jours calendaires suivant la date de la facture, accompagnés de la facture originale ainsi que du numéro RA.
-Articles non remboursables
En raison de la nature intime de certains articles et normes d’hygiène, nous regrettons de ne pouvoir offrir aucun échange ou remboursement pour les culottes et les ensembles de lingerie qui incluent des culottes. Si ces articles sont retournés à Najerika, ils seront retournés à vos frais.
Najerika se réserve le droit de refuser tout retour d’articles portés, maltraités,salis,lavés ou endommagés de quelque manière que ce soit. Les articles reçus dans ces conditions seront retournés au client. Aucun remboursement ou échange ne sera émis et l’acheteur sera facturé pour l’expédition de retour.
-La procédure de retour
Avant de retourner un vêtement, vous devez contacter le service client par e-mail à info@najerika.com pour obtenir un numéro RA (autorisation de retour).Le numéro RA (autorisation de retour) doit être clairement indiqué sur l’extérieur de la boîte ainsi que sur la facture originale.
–Vous devez renvoyer votre article (s) par courrier.
Pour ce faire, veuillez envoyer votre facture originale avec le numéro de RA inscrit lisiblement dessus et l’article que vous souhaitez retourner.
Les retours doivent être postdatés dans les 30 jours civils suivant la date de la facture originale. Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement utilisée. S’il vous plaît permettre cinq jours ouvrables, à compter de la date à laquelle la marchandise est reçue à notre bureau, pour les remboursements. S’il vous plaît permettre suffisamment de temps pour l’expédition.
Veuillez utiliser l’étiquette pré-adressée jointe à votre commande.
Remarque : Vous devez payer tous les frais d’expédition et de manutention pour un retour, ainsi que les frais de douane et les taxes pour les envois internationaux. Aucun remboursement ou crédit ne sera accordé aux clients pour les frais d’expédition et de manutention, sauf en cas d’erreur ou d’erreur Najerika. Dans ces cas, Najerika paiera les frais d’expédition si les produits sont retournés par une compagnie de transport qui fournit des garanties contre la perte ou les dommages. Les colis doivent être correctement expédiés en port payé.
-Adresse de retour
Tous les articles retournés doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Najerika Lingerie
C/O Retour Internet
111 Chabanel O. suite #504
Montreal, Quebec
H2N-1C8
-Annulation de commande
Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez contacter le service clientèle dès que possible à info@najerika.com.. Nous ferons de notre mieux pour annuler la commande avant qu’elle ne vous soit expédiée. Dans le cas où la commande a déjà été expédiée, nous ne serons pas en mesure d’annuler la commande. Dans ce cas, vous devrez retourner les marchandises comme décrit dans la politique d’change et de retour. S’il vous plaît noter pour tout retour, les clients seront responsables du coût du fret de retour.
–Retour d’un cadeau
Les mêmes conditions de retour et d’échange s’appliquent aux cadeaux. Vous aurez besoin du reçu original et l’article doit être dans l’état original, non porté, non lavé avec des étiquettes originales. Les articles doivent être retournés dans les 30 jours calendaires suivant la date de la facture, accompagnés de la facture originale ainsi que du numéro RA.
Merci de magasiner chez Lingerie Najerika!